返金ポリシー
返品について
当サイトでは、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。
返品条件
返品をご希望される商品は、未使用の状態で、タグと元のパッケージが揃っている必要があります。また、ご購入時の領収書または購入証明書もご提示ください。
返品手続き
返品をご希望の際は、以下返品ポータルサイトよりお手続きください。
もしくはcs@mackintosh.comまで直接ご連絡頂くことも可能です。
その際、返品理由と、#MXXXXXで始まるご注文番号を明記してください。
返品が受理されると、当サイトから返送用の送り状をお送りします。送り状が届き次第、最寄りのDHLサービスポイントから発送いただくか、集荷サービスをご利用いただけます。
集荷サービスのご利用方法
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メールで届いた返送用DHL送り状に記載されている「Waybill Number(Carrier's Reference)」をコピーします。
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以下に御座いますDHLウェブサイトの集荷予約ページに移動します。
https://mydhl.express.dhl/jp/ja/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference
※言語が英語で表示される場合は、画面右上の言語設定ボタンよりご変更ください。 -
「出荷書類を作成しますか？」という問いに「いいえ」を選択します。
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「リストより選択」のプルダウンより「運送状を持っています」を選択します。
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手順1にてコピー頂きました「Waybill Number(Carrier's Reference)」を運送状番号の箇所にご入力頂き、お電話番号を入力します。
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画面の指示に従い、集荷予約を完了してください。
なお、事前の連絡なく返送された商品については、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
その他、返品に関するご質問は、cs@mackintosh.comまでいつでもお問い合わせいただけます。
破損・不備のある商品について
商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品に不備や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。
返品不可の商品
特別注文品やカスタマイズ品などのオーダーメイド製品は返品対象外となります。ご不明な点がございましたら、個別にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、一度お手元の商品を返品し、改めてご希望の商品をご購入いただくのが最もスムーズな方法です。
ご返金について
返品された商品を受領し、確認が完了次第、ご返金の手続きを行います。返品が承認された場合は、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社での処理に時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 承認後15営業日を過ぎても返金がない場合は、cs@mackintosh.comまでお問い合わせください。