返金ポリシー

返品について

当サイトでは、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。

返品条件

返品をご希望される商品は、未使用の状態で、タグと元のパッケージが揃っている必要があります。また、ご購入時の領収書または購入証明書もご提示ください。

返品手続き

返品をご希望の際は、cs@mackintosh.comまでご連絡ください。

その際、返品理由と、#MXXXXXで始まるご注文番号を明記してください。

システム上での返品手続きが完了しましたら、Swapより返送用の返品ラベルを添付したメールが送信されますので、ご確認ください。送り状が届き次第、最寄りのFedexのサービスポイントから発送いただくか、集荷サービスをご利用いただけます。

【FedExカスタマーサービス】
電話：0120-003200
受付時間：平日 9:00～20:00

お電話の際は、返送ラベルに記載されている12桁の航空貨物運送状番号（AWB番号）をお伝えください。

その他、返品に関するご質問は、cs@mackintosh.comまでいつでもお問い合わせいただけます。

破損・不備のある商品について

商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品に不備や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。

返品不可の商品

特別注文品やカスタマイズ品などのオーダーメイド製品は返品対象外となります。ご不明な点がございましたら、個別にお問い合わせください。

交換について

交換をご希望の場合は、一度お手元の商品を返品し、改めてご希望の商品をご購入いただくのが最もスムーズな方法です。

ご返金について

返品された商品を受領し、確認が完了次第、ご返金の手続きを行います。返品が承認された場合は、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社での処理に時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 承認後15営業日を過ぎても返金がない場合は、cs@mackintosh.comまでお問い合わせください。